よくある質問
HOTEL INFORMATION
FAQ
客室や大浴場のアメニティ、赤ちゃん連れのお客様向けの備品、よくある質問をまとめました。ご宿泊前の準備や滞在中の確認にお役立てください。
INFORMATION GUIDE
AMENITIES
アメニティ・備品
ご滞在中に快適にお過ごしいただけるよう、館内各所に必要な備品をご用意しています。
ロビー
- 大人用浴衣
- 子ども用浴衣（着丈75cmサイズから）
- 丹前
客室
- バスタオル
- フェイスタオル
- 歯ブラシ
- スリッパ
- ヘアドライヤー
大浴場
- シャンプーバイキング
- メイク落とし・洗顔フォーム
- 化粧水・乳液
- カミソリ・シェービングフォーム
- ヘアブラシ・ボディタオル
- ヘアキャップ・ヘアリング・ヘアクリップ
- コットン・綿棒
- ヘアトニック・アフターシェーブローション
チェックイン前およびチェックアウト後に温泉またはプールをご利用になる場合、バスタオル・フェイスタオル等の貸出は有料です。必要に応じてご持参ください。
BABY SUPPORT
ベビー用品
赤ちゃんや幼児連れのご家族にも安心してご滞在いただけるよう、貸出用品や売店商品をご用意しています。
数量に限りがある用品もございます。予約が必要なものは事前にホテルへお問い合わせください。
無料で使えるもの
FREE- ベッドガード（要予約・数量限定）
- ベビーバス（男女大浴場）
- ベビーチェア（男女大浴場）
- ベビーシャンプー（シャンプーバイキング）
- おむつバケツ（乳幼児連れのお客様のみ客室に設置）
- 補助便座（フロント貸出）
- 踏み台（フロント貸出）
有料で使えるもの
PAID- ベビーベッド：3,000円（要予約）
売店で販売しているもの
SHOP- 紙おむつ
- 水遊び用おむつ
- おしりふき
- 純水・麦茶・粉ミルク
- 離乳食・おやつ（7カ月・9カ月・12カ月用）
離乳食の温めには、ロビーの電子レンジをご利用いただけます。
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
よくある質問
ご予約、客室、温泉、プール、アクセスなど、お問い合わせの多い内容をご案内します。
予約・料金
キャンセル料はいつから発生しますか？
予約経路によって異なります。ご予約時に届く予約確認メールをご確認ください。
チェックイン／チェックアウト
チェックインとチェックアウトの時間は？
チェックインは15:00～18:00、チェックアウトは10:00です。宿泊プランにより異なる場合があるため、各プランの詳細もあわせてご確認ください。
客室・恐竜ルーム
恐竜ルームはどこで予約できますか？
恐竜ルームは公式サイト限定で販売しています。空室状況によりご案内できない日もございます。客室別の空室状況はこちらからご確認ください。
温泉・プール
温泉やプールの利用時間は？
温泉は6:00～23:00、プールは6:00～20:00です。清掃時間中は一時クローズします。最新のご案内はスパ施設ページをご確認ください。
支払い・ふるさと納税
支払い方法は？ 領収書は発行できますか？
現金および各種クレジットカードに対応しています。領収書も発行可能です。
ふるさと納税の宿泊券は使えますか？
ご利用いただけます。直接お電話またはホームページからご予約ください。ゴールデンウィーク、8月、9月のシルバーウィーク、年末年始はご利用いただけません。
アクセス・駐車場
駐車場はありますか？
敷地内に無料駐車場を60台分ご用意しています。予約不要・先着順です。
那須塩原駅からのアクセス方法は？
JR那須塩原駅から路線バスをご利用いただけます。事前予約制で、2日前までの予約により1日1乗降500円です。
その他
館内でWi-Fiは使えますか？
館内では無料Wi-Fiをご利用いただけます。SSIDとパスワードは客室内のご案内をご確認ください。
喫煙所はありますか？
客室を含め施設内は全面禁煙です。ホテルエントランス入口横の館外スペースのみ喫煙可能です。
近くにコンビニエンスストアはありますか？
最寄りは「セブンイレブン 那須一軒茶屋店」で、ホテルから約1.4km、車で約5分です。徒歩の場合は帰路が上り坂となるため、事前のお立ち寄りをおすすめします。
チェックイン前に荷物を預けられますか？
フロントでお預かりします。13:00から温泉大浴場と室内温水プールを先行利用でき、チェックアウト後も10:00～12:00まで無料で継続利用できます。タオル類はご持参ください。
ホテルで花火はできますか？
手持ち花火は所定の場所でご利用いただけます。打ち上げ花火や音の出る花火はご遠慮ください。バケツとライターは無料貸出していますが、数に限りがあります。夏季は売店でも花火を販売しています。
CONTACT & RESERVATION
ご不明な点はお気軽にお問い合わせください
数量限定の貸出用品やご予約が必要な備品については、事前のご確認をおすすめします。